Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 08 octobre 2025

Introduction

Bienvenue sur https://carismecoiffure.ca/ (ci-après le « Site »). Carisme Coiffure (« nous », « notre », « l’entreprise ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent notre Site et nos services. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Personne responsable

Collecte d’informations

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• prenez rendez-vous ou remplissez un formulaire en ligne ;
• nous contactez par courriel ou téléphone ;
• vous inscrivez à notre infolettre ;
• laissez un avis ou participez à une promotion.

Exemples : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance (si fourni), informations liées au paiement si applicables, préférences de services et historique de rendez-vous.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos renseignements pour :

• fournir et gérer les rendez-vous, facturation et services ;
• répondre à vos demandes et communications ;
• vous envoyer des rappels et communications opérationnelles (ex. confirmations de rendez-vous) ;
• vous envoyer, si vous y consentez, des communications marketing (offres, promotions) ;
• améliorer nos services et assurer la sécurité du Site.

Base légale et consentement

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement pour recueillir et utiliser vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Certaines informations sont nécessaires pour fournir des services (ex. prise de rendez-vous) et leur refus peut nous empêcher de fournir ces services.

Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager des renseignements personnels :

• avec des prestataires tiers (ex. système de réservation, fournisseurs de paiement, gestion d’infolettre) sous contrat afin de leur permettre de fournir des services pour notre compte ;
• si la loi l’exige, pour répondre à une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou ceux d’autrui ;
• en cas de fusion, vente d’actifs ou cession, les renseignements peuvent être transférés à la nouvelle entité.

Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation et la modification. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n’est totalement infaillible.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente Politique, pour respecter des obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos ententes. Les périodes exactes de conservation varient selon le type d’information et les obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du Site (cookies essentiels) ;
• analyser l’utilisation afin d’améliorer le Site (cookies d’analyse) ;
• faciliter des fonctionnalités ou offres tierces (cookies tiers).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur; néanmoins, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies essentiels.

Vos droits (sous Loi 25)

Conformément à la Loi 25 et autres dispositions applicables, vous pouvez :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons vous concernant ;
• demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression ou la désindexation, dans les limites prévues par la loi ;
• vous opposer ou retirer votre consentement au traitement à des fins de marketing ;
• demander la portabilité de vos renseignements, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, contactez la personne responsable indiquée ci-dessus (Fara Sainterroy-Phillpott). Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi et, s’il y a lieu, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.

Notification des bris de sécurité

Si un incident de confidentialité susceptible d’entraîner un risque de préjudice sérieux survient, nous avons l’obligation d’évaluer l’incident et, lorsque requis, d’aviser la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément aux exigences légales applicables.

Transferts vers l’étranger

Lorsque nous transférons des renseignements personnels à des prestataires situés à l’étranger, nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées pour protéger ces renseignements conformément aux exigences légales applicables.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants mineurs. Nous ne sollicitons pas sciemment de renseignements personnels de personnes de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un mineur sans consentement parental valide, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique au fil du temps. La date de la « dernière mise à jour » sera revue en conséquence et la version la plus récente sera disponible sur le Site.

Nous contacter

Pour questions, demandes d’accès, rectification, suppression ou toute préoccupation relative à la protection des renseignements personnels :

Recours auprès de la Commission d’accès à l’information

Si vous n’êtes pas satisfait·e de la réponse que vous recevez de notre part, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) qui supervise l’application des lois provinciales en matière de protection des renseignements personnels.

Dernière mise à jour : 08 octobre 2025